よくある質問よくある質問

大丈夫です！
水槽設置のご相談からメンテナンスまで、あらゆるサービスでご要望にお答えいたします。気軽にお問い合せください。

メンテナンスは、毎月2回定期的に行います。水槽が順調に稼働している限り、メンテナンスの時間も短時間で終了するよう、あらかじめ準備してまいります。また、日時の指定をして頂ければ、業務のお邪魔になることはございません。

ご安心ください。美ら海では、魚に生体保障を付けております。
魚が死んだ場合でも新たに料金を頂くことはございません。また、魚に異常があった場合でも無償にて交換させて頂きます。
※美ら海指定の魚に限ります。

緊急のトラブルに関しても、担当者が無料にて訪問致します。

料金表以外に請求されることはございません。

ございません。
ほとんどの会社の契約体系が年間契約となり、辞めたくても辞められないような仕組みになっていますが、私たちはそういった強制的な契約体系ではなく、もっと気軽な気持ちでご利用いただけるよう、いつでも解約ができる仕組みでアクアリウムサービスをご提供しております。

順調に行けば2～3ヵ月程で予定数量の生体が導入されます。

水槽に水をいれただけだと、海水魚はまだ快適に過ごす事が出来ません。まずは、快適に過ごせる環境を整えます。その期間が、約2～3ヶ月かかってしまいます。

設置場所の状況にもよりますが、90㎝水槽でおおよそ180分を予定しています。

メンテナンスだけの契約も大丈夫です。特殊水槽や水槽の状況により料金が変わってきますので事前にご相談ください。

美ら海では餌をあげることもお客様の楽しみのひとつだと考えています。しかし、設置する場所や状況によっては、餌をあげる事が難しいことも考えられますので、フードタイマーなどを使用する場合もあります。また長期のお休みの時等にも対処方法はございますのでご安心ください。

群馬県を中心に営業を行っておりますが、その他の地域でもご要望があればお伺いいたします。但し遠方の場合は別途交通費等頂くことがございます。お気軽にご相談ください。

損害保険会社に加入しておりますのでご安心ください。事故が起こる事の無いよう、細心の注意を払い機材の設置・メンテナンス等を行っております。幸いにも過去に保険適用の実績はありません。
※但し、免責事項がありますので、ご契約時に詳しくご説明させていただきます。

クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引方法で契約した場合に、申し込みや契約をした後でも一定の条件を満たせば、消費者が一方的に契約を解除することができる制度です。クーリング・オフにより契約を解除する時には、特別な理由はいりません。何らかの費用を負担する必要も一切ありません。

美ら海とお客様との間で交わされた契約でも「訪問販売による契約」に関しては適用されます。
お客様がクーリング・オフをすると、契約はなかったことになります。

訪問販売による、設置済みの水槽や機材等の商品は美ら海に返品され、支払い済みのお金は全額お客様へ返金されます。また、返品費用や水槽設置前の状態に戻す費用は、美ら海が負担することになっているため、お客様には一切費用はかかりません。
ご契約されてから8日以内であれば、契約そのものを無効にすることが出来ますので、ご連絡いただければ適切に善処いたします。

美ら海では、クーリングオフに関して書面を頂かなくても、電話・メールにて適切に処理いたします。